ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی پالیسی

1. تعارف

ورچوئل ریسپشنسٹ ("ہم"، "ہم" یا "ہم") آپ کی رازداری کا احترام کرتے ہیں اور آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے پرعزم ہیں۔ Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše údaje pri používaní našich komunikačných služieb založených na AI.

2. ڈیٹا ہم جمع کرتے ہیں۔

Osobné údaje

• رابطہné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo)
• Firemné údaje (názov firmy, odvetvie, adresa)
• Prihlasovacie a overovanie údaje účtu
• Fakturačné a platobné údaje

استعمال کا ڈیٹا

• Záznamy konverzácií a prepisy
• Nahrávky hovorov (ak je nahrávanie aktivované)
• Analytické údaje a údaje o výkonnosti
• ڈیوائس اور براؤزر کا ڈیٹا

3. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a udržiavanie našich AI recepčných služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných ozہمení
• Zlepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• اپ ڈیٹس اور سپورٹ کے حوالے سے آپ کے ساتھ بات چیت کرنا
• Plnenie zákonných povinností
• دھوکہ دہی اور بدسلوکی کا پتہ لگانا اور روکنا

4. ڈیٹا کو شیئر کرنا اور دستیاب کرنا

ہم آپ کا ڈیٹا درج ذیل فریقوں کے ساتھ بانٹ سکتے ہیں:

• Poskytovatelia služieb: تیسرے فریق جو ہماری خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں (میزبانی، تجزیات، ادائیگی کی کارروائی)
• Obchodní partneri: انٹیگریشن پارٹنرز جو آپ لنک کرنے کے لیے منتخب کرتے ہیں۔
• Zákonné požiadavky: جب قانون کے ذریعہ یا ہمارے حقوق کے تحفظ کے لئے ضروری ہو۔
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے ہیں۔

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے انڈسٹری کے معیاری حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں:

• AES-256 šifrovanie pre uložené údaje
• TLS 1.3 šifrovanie pre prenášané údaje
• SOC 2 Type II certifikovaná infraštruktúra
• باقاعدہ حفاظتی آڈٹس a penetračné testovanie
• Kontrola prístupu a požiadavky na overenie

6. Uchovávanie údajov

ہم اپنی خدمات فراہم کرنے اور قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے جب تک ضروری ہو آپ کا ڈیٹا رکھتے ہیں۔ Údaje z konverzácií sa štandardne uchovávajú 90 dní, ale môžete nastaviť kratšie doby uchovávania. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

GDPR کے مطابق، آپ کو یہ حق حاصل ہے:

• Prístup: اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔
• Opravu: غلط ڈیٹا کو درست کریں۔
• Výmaz: اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• پورٹیبلٹی: اپنا ڈیٹا ایک سٹرکچرڈ فارمیٹ میں حاصل کریں۔
• Námietku: کچھ پروسیسنگ سرگرمیوں پر اعتراض
• Obmedzenie: اپنے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کریں۔

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے office@virtualreceptionist.com.ai پر رابطہ کریں۔

8. Medzinárodné prenosy

آپ کا ڈیٹا آپ کے دائرہ اختیار سے باہر کے ممالک میں منتقل اور اس پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔ Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prenosov.

9. رازداری detí

ہماری خدمات 16 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے ہیں۔ osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte ہم okamžite.

10. Zmeny týchto zásad

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اہم تبدیلیوں سے آگاہ کریں گے۔ e-mailom alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. ہم سے رابطہ کریں۔

رازداری کے بارے میں سوالات یا خدشات کے لیے: