
Grand Hotel Vienna
چیلنج
گرینڈ ہوٹل ویانا کو مصروف اوقات میں اور اوقاتِ کار کے بعد ریزرویشن کالوں کو سنبھالنا مشکل محسوس ہوا۔ فرنٹ ڈیسک کا عملہ چیک اِن/چیک آؤٹ کے اوقات میں مغلوب ہو گیا، جس کے نتیجے میں مس کالیں ہوئیں اور آمدنی کے مواقع ضائع ہوئے۔
حل
تمام آنے والی بکنگ انکوائریوں کو 24/7 ہینڈل کرنے کے لیے ورچوئل ریسپشنسٹ کی وائس AI کو نافذ کیا گیا۔ دستیابی کو چیک کرنے اور حقیقی وقت میں بکنگ کی تصدیق کرنے کے لیے AI بغیر کسی رکاوٹ کے پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ مربوط ہوتا ہے۔
"ورچوئل ریسپشنسٹ نے ہمارے مہمانوں کی بات چیت کو تبدیل کر دیا۔ اب ہم بکنگ کے ہر موقع کو پکڑتے ہیں، یہاں تک کہ صبح 3 بجے۔ ہماری آمدنی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے اور ہمارا عملہ غیر معمولی ذاتی خدمات فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کر سکتا ہے۔"



